Článok I

Základné informácie, všeobecné ustanovenia

1. Tieto obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti Predávajúceho  a Kupujúceho z kúpnej zmluvy a kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku (ďalej spolu aj „kúpna zmluva“) pri kúpe tovaru ponúkaného Predávajúcim v e-shope na stránke www.krpci.sk (ďalej len „krpci.sk) v súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku ak je Kupujúcim spotrebiteľ a v súlade so zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník, ak je Kupujúcim osoba, ktorá nie je spotrebiteľom. Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy a kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku medzi Kupujúcim a Predávajúcim prostredníctvom e-shopu na stránke www.krpci.sk.
2. Predávajúcim je spoločnosť INFANS s.r.o., so sídlom: Frankovská 14178/9C, 831 01 Bratislava, IČO: 53281748, DIČ 2121346425, IČ DPH SK2121346425, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, číslo vložky: 148128/B (ďalej len ako „Predávajúci“).Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá si elektronicky objedná tovar prostredníctvom e-shopu na stránke www.krpci.sk. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti zamestnania alebo povolania. Ak je nákup uskutočnený podnikateľským subjektom, tak vzájomné práva a povinnosti s Predávajúcim sa riadia podľa zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník. 
3. Orgánom dozoru pre ochranu spotrebiteľa je Ústredný inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, 827 99  Bratislava

 

Článok II

Objednávka a uzavretie zmluvy

1. Elektronickou objednávkou sa rozumie odoslaný elektronický formulár, obsahujúci informácie o Kupujúcom, zoznam objednaného tovaru z ponuky e-shopu na krpci.sk, celkovú cenu tohto tovaru, príp. cenu za poštovné, spracovaný systémom e-shopu. 
2. Kúpna zmluva medzi Predávajúcim a Kupujúcim vzniká na základe záväzného potvrdenia elektronickej objednávky v systéme. Odoslaním elektronickej objednávky Kupujúci záväzne potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami a že s nimi súhlasí. Odoslaním elektronickej objednávky Kupujúci akceptuje všetky ustanovenia Všeobecných obchodných podmienok v znení platnom v deň odoslania objednávky, ako aj platnú cenu objednaného tovaru.
3. Tovarom sa rozumejú všetky produkty uvedené v e-shope na krpci.sk, resp. v platnom cenníku Predávajúceho na www.krpci.sk.
4. Kontaktné údaje Predávajúceho pre Kupujúcich, aj pre účely reklamácie: INFANS s.r.o., Frankovská 14178/9C, 831 01 Bratislava, Tel.: +421 908 838 178 (pondelok až piatok) medzi 9:00 - 16:30 hod., e-mail: ahoj@krpci.sk.
5. Podmienkou platnosti elektronickej objednávky je pravdivé a úplné vyplnenie všetkých registračných formulárov.
6. Odoslanie vyplnenej objednávky Kupujúcim sa považuje za návrh na uzavretie zmluvy v súlade s Občianskym zákonníkom, na základe ponuky Predávajúceho v e-shope. K uzavretiu zmluvy dochádza potvrdením objednávky zo strany Predávajúceho a v prípade objednávky na dobierku, potvrdením objednávky zo strany Predávajúceho aj osobitným potvrdením objednávky zo strany Kupujúceho, najmä telefonicky na objednávke zadanom telefónnom čísle, e-mailovou správou na v objednávke zadanej e-mailovej adrese. Kúpna zmluva medzi Predávajúcim a Kupujúcim vzniká na základe záväzného potvrdenia elektronickej objednávky v systéme. 
7. Po odoslaní objednávky bude objednávka Kupujúceho spracovaná a na jeho e-mail bude obratom doručené potvrdenie o prijatí objednávky. Kupujúci je povinný skontrolovať, či mu v uvedenej lehote bolo doručené potvrdenie objednávky, a  to aj v iných priečinkoch e-mailového konta ako napríklad v spame a takisto aj  obsah elektronickej objednávky uvedený v e-mailovej správe Predávajúcim. V prípade zistenia rozdielov, resp. iných chýb či nedostatkov týkajúcich sa obsahu elektronickej objednávky potvrdenej zo strany Predávajúceho, je Kupujúci povinný bezodkladne po prijatí potvrdenia o prijatí objednávky o tom upovedomiť Predávajúceho prostredníctvom e-mailovej správy.
8. Kupujúci odoslaním objednávky predávajúcemu potvrdzuje, že Predávajúci včas a riadne splnil svoje informačné povinnosti podľa ust. § 3 ods. 1 zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov Predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len ako "Zákon o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru"). 
9. Detaily a podrobnosti objednávky oznamuje Predávajúci  prostredníctvom e-mailovej správy. Na Kupujúcim uvedenú e-mailovú adresu budú v prípade potreby zasielané všetky ďalšie informácie ohľadom objednávky.
10. Objednávka musí obsahovať aspoň:     
    a) meno, priezvisko a bydlisko Kupujúceho,     
    b) adresu dodania na území Slovenskej republiky,                    
    c) telefónne číslo Kupujúceho a jeho e-mailovú adresu,
    d) identifikáciu objednávaného tovaru, jeho množstvo a cenu a u tovaru vyrábaného na mieru a predávaného na objednávku aj rozmery, farbu a ďalšie vlastnosti objednávaného tovaru.
11. Akákoľvek zmena objednávky po uzavretí Kúpnej zmluvy je možná len po vzájomnej dohode Kupujúceho a Predávajúceho.          

 

Článok III

Storno objednávky

1. Kupujúci má právo zrušiť, stornovať elektronickú objednávku bez udania dôvodu kedykoľvek pred jej záväzným potvrdením zo strany Predávajúceho.
2. Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť, stornovať objednávku alebo jej časť v nasledovných prípadoch: a) V prípade objednávky na dobierku, ak objednávku nebolo možné záväzne potvrdiť najmä pre chybne uvedené telefónne číslo, nedostupnosť Kupujúceho na zadanom telefónnom čísle alebo e-mailovej adrese, ak, Kupujúci neodpovedá na e-maily atď. b) Tovar sa už nevyrába alebo nedodáva alebo sa výrazným spôsobom zmenila cena dodávateľa tovaru Predávajúceho, o čom bude Predávajúci okamžite informovať a kontaktovať Kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe. V prípade, že Kupujúci neprijme navrhnutú dohodu zo strany Predávajúceho a zaplatil už časť alebo celú sumu kúpnej ceny, bude mu táto čiastka prevedená späť na jeho účet v lehote 14-tich kalendárnych dní odo dňa zrušenia objednávky Predávajúcim, pokiaľ sa Predávajúci a Kupujúci nedohodnú inak.

 

Článok IV

Odstúpenie od zmluvy, vrátenie tovaru

1. Kupujúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku bez udania dôvodu v zákonnej lehote do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru s výnimkami uvedenými v § 7 odsek 6  zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku. Právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 kalendárnych dní majú spotrebitelia, tj. fyzické osoby nepodnikatelia.
2. Kupujúci má po doručení tovaru právo odskúšať jeho funkčnosť, ak odstupuje od kúpnej zmluvy, nesmie ho však používať v opačnom prípade zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru. Na účely zistenia povahy, charakteristík a funkčnosti tovaru má spotrebiteľ s tovarom manipulovať a skontrolovať ho len takým spôsobom, akým by mu to bolo umožnené v „kamennom“ obchode. Od Kupujúceho sa vyžaduje, aby počas lehoty na odstúpenie od kúpnej zmluvy s tovarom manipuloval a kontroloval ho s náležitou starostlivosťou. Za zníženie hodnoty tovaru nad tento rámec (napr. znečistenie, poškodenie, namočenie, nalomenie, poškriabanie, roztrhnutie a pod.) zodpovedá Kupujúci. Kupujúcemu budú pri vrátení účtované náklady na uvedenie tovaru do pôvodného stavu, ak produkt do pôvodného stavu možné uviesť je. 
3. Kupujúci môže odstúpiť od kúpnej zmluvy, predmetom ktorej je dodanie tovaru, aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od kúpnej zmluvy. Odstúpiť od kúpnej zmluvy môžete písomnou formou na korešpondenčnú adresu Predávajúceho alebo e-mailom na adresu ahoj@krpci.sk (v tomto prípade Vám pošleme potvrdenie emailom). Využiť môžete nepovinne vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy dostupný tu. Kupujúci nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy, predmetom ktorej je predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa alebo predaj tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze alebo predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený alebo predaj tovaru, ktorý môže byť vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom.
4. Oznámenie Kupujúceho o odstúpení od kúpnej zmluvy musí byť Predávajúcemu odoslané do skončenia doby pre odstúpenie od kúpnej zmluvy a zároveň v lehote najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od kúpnej zmluvy musí byť Predávajúcemu riadne vrátený kompletný tovar so všetkými dokladmi a dokumentáciou, ktoré boli Kupujúcemu dodané,  v pôvodnom stave, s visačkami, nepoškodený a bez známok používania. Pre rýchle vybavenie veci je nutné vrátiť tovar na rovnakú adresu Predávajúceho, ktorá je v dokladoch k tovaru uvedená ako miesto, z ktorého bol tovar Kupujúcemu odoslaný. Lehota na vrátenie tovaru sa považuje za zachovanú, ak bol tovar odovzdaný na prepravu najneskôr v posledný deň lehoty.
5. Po odstúpení od kúpnej zmluvy budú Kupujúcemu vrátené všetky platby, ktoré boli uhradené v súvislosti s uzavretím kúpnej zmluvy, najmä kúpnu cenu vrátane nákladov na doručenie tovaru ku Kupujúcemu. To sa nevzťahuje na dodatočné náklady, ak si Kupujúci zvolil iný druh doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý ponúka Predávajúci. Platby budú vrátené bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 kalendárnych dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od kúpnej zmluvy. Platba za tovar bude Kupujúcemu uhradená až po doručení vráteného tovaru späť na adresu Predávajúceho alebo kým Kupujúci nepreukáže zaslanie tovaru späť na adresu Predávajúceho. Vrátenie platieb bude uskutočnené rovnakým spôsobom, aký bol uplatnený pri platbe Kupujúcim v objednávke, ak Kupujúci výslovne nesúhlasil s iným spôsobom platby, a to bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov. V prípade platby na dobierku bude úhrada zrealizovaná prevodom na účet. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša Kupujúci.
6. Pri odstúpení od zmluvy Predávajúci nie je povinný vrátiť kupujúcemu platby pred tým, ako mu je tovar doručený alebo kým Kupujúci nepreukáže zaslanie tovaru späť predávajúcemu, ibaže Predávajúci navrhne, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním poverenej osoby.
7. V prípade nesplnenia niektorej z vyššie uvedených podmienok odstúpenia od zmluvy, najmä kompletný tovar nebude vrátený ani odoslaný v 14-dňovej lehote, tovar nebude kompletný, tovar bol používaný, tovar nemá visačky, Predávajúci je oprávnený odstúpenie od Kúpnej neakceptovať, a tovar vrátiť naspäť na náklady Kupujúceho. Predávajúci nie je povinný odstúpenie od zmluvy akceptovať ani v prípade, ak tovar bude mať známky trvalého vonkajšieho poškodenia (vrátane balenia tovaru). 
8. Predávajúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy z dôvodu vypredania zásob, nedostupnosti tovaru, alebo ak výrobca, dovozca alebo dodávateľ tovaru dohodnutého v kúpnej zmluve prerušil výrobu alebo vykonal také závažné zmeny, ktoré znemožnili realizáciu splnenia povinností Predávajúceho vyplývajúcich z kúpnej zmluvy, neprevzatia doručovaného tovaru Kupujúcim od doručovateľa alebo z dôvodov vyššej moci, alebo ak ani pri vynaložení všetkého úsilia, ktoré možno od neho spravodlivo požadovať, nie je schopný dodať tovar kupujúcemu v lehote určenej týmito všeobecnými obchodnými podmienkami alebo v cene, ktorá je uvedená v internetovom obchode. Predávajúci je povinný o tejto skutočnosti okamžite informovať Kupujúceho a vrátiť mu už zaplatenú zálohu za tovar dohodnutý v kúpnej zmluve v lehote do 14 dní od oznámenia o odstúpení od kúpnej zmluvy, a to prevodom na účet určený Kupujúcim.
9. Predávajúci poučil spotrebiteľa - Kupujúceho o jeho právach, ktoré mu vyplývajú z ust. § 622 Občianskeho zákonníka (bod a. tohto článku) a právach, ktoré mu vyplývajú z ust. § 623 Občianskeho zákonníka (bod b. tohto článku) tak, že umiestnil Reklamačný poriadok na príslušnej podstránke elektronického obchodu Predávajúceho a spotrebiteľ - Kupujúci mal možnosť si ho prečítať v čase pred odoslaním objednávky.

 

Článok V

Ceny

1. Z kúpnej zmluvy vzniká kupujúcemu povinnosť zaplatiť predávajúcemu dohodnutú kúpnu cenu vrátane nákladov na doručenie tovaru, tak ako to je uvedené v potvrdení objednávky. Všetky ceny tovarov v e-shope sú konečné, vrátane všetkých daní. Predávajúci je platiteľom DPH. Cena tovaru nezahŕňa náklady na doručenie. Tie sú uvedené na stránke www.krpci.sk/doprava a v nákupnom košíku ešte pred dokončením objednávky, kde sa Kupujúci oboznámi aj s celkovou cenou objednávky vrátane nákladov na dodanie tovaru.
2. Predávajúci si vyhradzuje právo jednostranne upraviť (zvýšiť/znížiť) ceny tovarov uvedené na www.krpci.sk s tým, že nové ceny tovarov sú platné dňom ich zverejnenia na krpci.sk. Pre Kupujúceho je vždy rozhodujúca cena tovaru uvedená pri tovare v čase odoslania objednávky Predávajúcemu. Prípadné zvýšenie alebo zníženie ceny tovaru Predávajúcim v čase od odoslania objednávky Kupujúcim po doručenie objednaného tovaru alebo v priebehu reklamačného alebo iného konania v súvislosti s vrátením alebo výmenou tovaru nemá vplyv na cenu už objednaného tovaru.

 

Článok VI

Platba za tovar

1. Predávajúci akceptuje platbu za objednaný tovar spôsobmi, ktoré sú uvedené na stránke www.krpci.sk (uvedené aj v časti Doprava a platba).
2. Súčasťou objednávky realizovanej v e-shope je povinnosť Kupujúceho zaplatiť cenu Predávajúcemu za objednaný tovar.
3. Pri platbe bankovou platobnou kartou sú potrebné nasledovné údaje: a) číslo karty (13-19 číselné číslo nachádzajúce sa na prednej strane karty), b) dátum exspirácie karty (reliéfom alebo vytlačením uvedený dátum vo formáte mesiac/rok nachádzajúci sa na prednej strane karty), c) kód na validáciu (posledné 3 číslice čísla uvedeného v podpisovej časti na zadnej strane karty) (CVV2, alebo CVC2).
4. Kupujúci týmto berie na vedomie na nasledovné: a) platbu je možné uskutočniť len s platobnými kartami uvedenými na www.krpci.sk, b) na bankovom účte, ku ktorému bola platobná karta vydaná musí byť vždy zodpovedajúce finančné krytie, c) údaje z platobnej karty musia byť presné, d) platobná karta nesmie byť exspirovaná. 

 

Článok VII

Dodanie tovaru      

1. Ak nie je dodacia lehota uvedená pri tovare, platí, že Predávajúci dodá kupujúcemu tovar najneskôr do 30 dní. Objednávky uskutočnené cez víkend alebo cez sviatky budú spracované prvý nasledujúci pracovný deň, a až od tohto dňa začína plynúť uvedená lehota. Pokiaľ je pri tovare uvedená lehota s počtom dní (môžu byť uvedené v hodinách) platí, že ide o pracovné dni. Pokiaľ je pri tovare uvedené, že tovar je na objednávku, môže sa Kupujúci informovať o predbežnom termíne dodania e-mailom na  ahoj@krpci.sk a bude mu oznámaná predbežná doba dodania. 
2. Tovar sa považuje za prevzatý Kupujúcim okamihom, keď Kupujúci alebo ním určená tretia osoba (s výnimkou dopravcu) prevezme všetky časti objednaného tovaru, alebo ak sa a) tovary objednané Kupujúcim v jednej objednávke dodávajú oddelene, okamihom prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný, b) dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, okamihom prevzatia posledného dielu alebo posledného kusu, c) tovar dodáva opakovane počas vymedzeného obdobia, okamihom prevzatia prvého dodaného tovaru.
3. Tovar je dodávaný prostredníctvom kuriérskej služby na adresu miesta dodania uvedenú Kupujúcim v elektronickej objednávke alebo osobným odberom realizovaným v niektorom z odberných miest službou Zasielkovňa.sk na Slovensku podľa toho, aký spôsob doručenia si Kupujúci vo svojej objednávke zvolil. Ďalšie informácie nájde kupujúci v časti www.krpci.sk/doprava.
4. Ak objednávka obsahuje tovary, ktoré majú rozličnú dobu dodania, platí, že všetok objednaný tovar v rámci jednej obednávky má predbežnú dobu dodania podľa dodacej lehoty tovaru uvedeného v objednávke, ktorý má najneskoršiu dobu dodania, pokiaľ sa Predávajúci a Kupujúci nedohodnú inak.
5. V prípade, ak Predávajúci nemôže dodať objednaný tovar podľa uvedeného termínu dodania na webovej stránke, je o tom povinný bezodkladne informovať Kupujúceho prostredníctvom e-mailovej správy (prípadne telefonicky) na e-mailovú adresu Kupujúceho uvedenú v objednávke a oznámiť mu nový predpokladaný termín dodania tovaru. Ak lehota na dodanie tovaru presiahne 30 kalendárnych dní od uzavretia kúpnej zmluvy, Predávajúci je povinný upovedomiť o tom Kupujúceho prostredníctvom e-mailovej správy na e-mailovú adresu Kupujúceho uvedenú  v objednávke a dohodnúť sa s ním na predĺžení dodacej lehoty. Ak Predávajúci nedodá tovar ani v tejto dodatočnej primeranej lehote poskytnutej mu Kupujúcim, Kupujúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy a Predávajúci je povinný do 14 dní vrátiť kúpnu cenu na účet Kupujúceho, ak už bola takýmto spôsobom zo strany Kupujúceho uhradená.
6. V prípade, že tovar doručuje zmluvný prepravca, dáva Kupujúci predávajúcemu právo predať dopravcovi nutné minimum osobných údajov pre bezproblémové doručenie tovaru (meno, adresa, telefón).
7. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na Kupujúceho jeho prevzatím a zaplatením celej kúpnej ceny vrátane nákladov na dopravu, ak vzniknú.
8. Pri prevzatí tovaru je Kupujúci povinný skontrolovať, či obal, v ktorom je tovar zabalený, nie je poškodený a podpísať dokument o prevzatí zásielky. V prípade jeho poškodenia je nutné na mieste dodania tovaru spísať s prepravcom - kuriérskou službou protokol o zistených vadách spôsobených počas prepravy a Kupujúci je povinný o tom bezodkladne informovať Predávajúceho, a to za účelom čo najrýchlejšieho doriešenia veci k spokojnosti Kupujúceho.
9. Kupujúci je povinný takisto bezodkladne po obdržaní tovaru skontrolovať obsah zásielky a v prípade, ak sa dodaný tovar nezhoduje s objednaným tovarom, alebo je akokoľvek poškodený prepravou, ktoré sa neprejavuje vonkajším poškodením obalu, resp. Kupujúci objaví iné nedostatky, je povinný o tom bezodkladne informovať Predávajúceho, a to za účelom čo najrýchlejšieho doriešenia veci k spokojnosti Kupujúceho.
10. Ak Kupujúci tovar prevezme aj napriek zjavnému a evidentnému poškodeniu obalu, Predávajúci má právo prípadné neskoršie reklamácie z tohto dôvodu neuznať.
11. V prípade neúspešného pokusu o doručenie zásielky bude objednávka, resp. kúpna zmluva zrušená, stornovaná.
12. Dodanie tovaru na územie členských štátov Európskej únie, príp. iných štátov sa uskutočňuje na základe predchádzajúceho súhlasu a vzájomného písomného odsúhlasenia si ceny za poštovné a balné a príp. ďalších dodacích podmienok medzi Kupujúcim a Predávajúcim.

 

Článok VIII

Zodpovednosť Predávajúceho za vady   

1. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má predaná vec pri prevzatí Kupujúcim, ako aj za vady, ktoré sa vyskytnú po prevzatí veci v záručnej dobe. Zákonná záručná doba je 24 mesiacov. Na tovar, pri ktorom Predávajúci na svojom webovom sídle vyhlásil, že naň poskytuje predĺženú záručnú dobu presahujúcu rozsah zákonnej záručnej doby a uviedol jej dĺžku, je záručná doba v dĺžke predĺženej záručnej doby. Presné podmienky zodpovednosti za vady a postup uplatňovania a vybavovania reklamácie sú upravené v Reklamačnom poriadku Predávajúceho.

 

Článok IX

Alternatívne riešenie sporov

1. Kupujúci má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu (napríklad e-mailovou správou), ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým Predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho spotrebiteľské práva. Ak Predávajúci odpovie na túto žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (ďalej len „subjekt ARS“) podľa zákona 391/2015 Z .z. ARS subjektami sú orgány a oprávnené právnické osoby podľa §3 zákona 391/2015 Z. z. Zoznam subjektov ARS je možné nájsť na stránke Ministerstva hospodárstva SR www.mhsr.sk. Návrh môže spotrebiteľ podať spôsobom určeným podľa §12 Zákona 391/2015 Z.z. Zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov Kupujúci nájde tu – https://www.economy.gov.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1.
2. Spory môže Kupujúci takisto riešiť prostredníctvom platformy RSO – https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.
3. Alternatívne riešenie sporov môže využiť len Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporu medzi spotrebiteľom a Predávajúcim, vyplývajúceho zo spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiaceho so spotrebiteľskou zmluvou. Alternatívne riešenie sporov sa týka len zmlúv uzatvorených na diaľku. Alternatívne riešenie sporov sa netýka sporov, kde hodnota sporu neprevyšuje sumu 20 EUR s DPH. Subjekt ARS môže od spotrebiteľa požadovať úhradu poplatku za začatie alternatívneho riešenia sporu maximálne do výšky 5 EUR s DPH.

 

Článok X

Ochrana osobných údajov

1. Predávajúcim - spracovateľom osobných údajov je spoločnosť INFANS s.r.o., so sídlom Frankovská 14178/9C, 831 01 Bratislava, IČO: 53281748, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel Sro, číslo vložky: 148128/B ďalej len ako „Predávajúci“).
2. Účelom spracovania osobných údajov je ich využitie na plnenie kúpnej alebo spotrebiteľskej zmluvy, ktorú Predávajúci uzatvára s Kupujúcim vytvorením objednávky v e-shope www.krpci.sk. Táto kúpna zmluva je zároveň právnym základom pre spracúvanie osobných údajov Kupujúceho. Poskytnutie osobných údajov Kupujúceho je zmluvnou požiadavkou, ktorá je potrebná na uzavretie zmluvy. Poskytnutie osobných údajov je podmienkou pre nákup v e-shope Predávajúceho. Ak Kupujúci neposkytne všetky požadované osobné údaje predávajúcemu, môže to mať za následok neuzavretie kúpnej zmluvy. Zmluvné strany sa dohodli, že Kupujúci v prípade, že je podnikateľom, je povinný oznámiť Predávajúcemu v objednávke svoje obchodné meno, adresu sídla vrátane PSČ, IČO, IČ DPH, číslo telefónu a e-mailovú adresu.
3. Predávajúci pri spracovaní osobných údajov postupuje v zmysle Zákona č. 18/2018 o ochrane osobných údajov a spracúva iba osobné údaje nevyhnutné na uzavretie spotrebiteľskej zmluvy.
4. Predávajúci uchováva osobné údaje poskytnuté Kupujúcim výlučne za účelom plnenia a dodatočného potvrdenia podmienok Kúpnej zmluvy, za účelom spracovania elektronickej objednávky, realizácie dodávky, zúčtovania platieb a k nevyhnutnej komunikácii medzi zmluvnými stranami po dobu desiatich rokov.
5. Kupujúci má právo a možnosť aktualizovať osobné údaje v online režime na web stránke internetového obchodu, v zákazníckej sekcii, po prihlásení, alebo inou formu (e-mailom, písomne).
6. Predávajúci nevydá údaje Kupujúceho tretím osobám, s výnimkou subdodávateľov (napríklad doručovacím a prepravným spoločnostiam, spoločnosti, ktorá spracúva účtovné doklady, spoločnosti poskytujúcej platobné alebo fakturačné služby) , sprostredkovateľov Predávajúceho, aj to len tie údaje, ktoré sú nevyhnutné pre úspešné uskutočnenie dodávky. Predávajúci môže poskytnúť osobné údaje zákazníka (e-mailovú adresu, meno a priezvisko) spoločnosti Heureka Shopping s.r.o., výlučne pre účely programu „Overené zákazníkmi“, pre získanie spätnej väzby od Kupujúceho v súvislosti s uskutočneným nákupom v e-shope Predávajúceho.
7. Predávajúci postupuje pri zaobchádzaní s osobnými údajmi Kupujúceho v súlade s nariadením EÚ 2016/679 o ochrane dát (GDPR) a ustanoveniami zákona o ochrane osobných údajov č. 18/2018 Z.z.. objednaním tovaru prostredníctvom e-shopu na www.krpci.sk.
8. Kupujúci potvrdzuje, že svoje osobné údaje poskytol Predávajúcemu dobrovoľne a súhlasí s ich spracúvaním v evidencii Predávajúceho, pokiaľ nie sú v rozpore s právnymi predpismi, a tiež so sprístupňovaním a poskytovaním údajov tretím osobám a štátnym inštitúciám za podmienok a v rozsahu ustanovenom právnymi predpismi. Osobné údaje Kupujúceho sa nezverejňujú. Predávajúci môže využívať softvérové riešenie, ktoré spracúva osobné údaje v tretej krajine, ktorá zaručuje primeranú úroveň ochrany osobných údajov.
9. Kupujúci súhlasí so spracovaním, sprístupnením a použitím svojich osobných údajov za účelom priameho marketingu Predávajúceho po dobu desiatich rokov. Kupujúci má na základe bezplatnej písomnej žiadosti doručenej na adresu Predávajúceho právo najmä vyžadovať potvrdenie, či sú alebo nie sú osobné údaje o Kupujúcom spracúvané a namietať voči spracúvaniu svojich osobných údajov, o ktorých predpokladá, že sú alebo budú spracúvané na účely priameho marketingu bez jeho súhlasu a žiadať ich likvidáciu.
10. Kupujúci prehlasuje, že všetky ním uvedené údaje sú pravdivé. Kupujúci prehlasuje, že si je vedomý dôsledkov uvedenia nepravdivých údajov, obzvlášť skutočnosti, že by takéto konanie mohlo byť klasifikované ako trestný čin.1
11. Kupujúci splnomocňuje Predávajúceho na overenie si poskytnutých informácií o kreditnej karte v príslušnom call-centre banky alebo spoločnosti, ktorá kreditnú kartu vydala.
12. Kupujúci je oprávnený písomne odvolať poskytnutý súhlas so spracovaním osobných údajov.
13. Kupujúci môže od Predávajúceho požadovať opravu alebo doplnenie neúplných osobných údajov, ktoré sa týkajú Kupujúceho. Kupujúci môže žiadať vymazanie jeho osobných údajov alebo obmedzenia spracovania týchto údajov. Kupujúci môže aj namietať spracúvanie osobných údajov.
14. Kupujúci môže zaškrtnutím príslušného políčka pred odoslaním objednávky vyjadriť svoj súhlas, aby Predávajúci spracoval a uchovával jeho osobné údaje potrebné pri činnosti Predávajúceho týkajúcej sa zasielania informácií o nových produktoch, zľavách a akciách na ponúkaný tovar a spracovával ich vo všetkých svojich informačných systémoch týkajúcich sa zasielania informácií o nových produktoch, zľavách a akciách na ponúkaný tovar. Kupujúci môže svoje osobné údaje kedykoľvek zmeniť alebo aktualizovať po prihlásení do svojho účtu alebo na základe písomnej žiadosti   na email ahoj@krpci.sk. Na písomnú žiadosť zákazníka budú osobné údaje z databázy vymazané. Kupujúci môže zrušiť odber noviniek kliknutím na “odhlásenie” v dolnej časti Newslettera, alebo písomnou žiadosťou na ahoj@krpci.sk.
15. Kupujúci/návštevník webovej stránky  je oboznámený s ukladaním tzv. cookies na jeho počítač. Prostredníctvom nastavenia svojho webového prehliadača môže Kupujúci jednotlivé cookies ručne mazať, blokovať alebo celkom zakázať. Pokyny, ako môžete súbory cookies odmietnuť alebo vymazať, nájdete v sekcii „Pomocník“ Vášho webového prehliadača.
16. Osobné údaje návštevníkov webstránky na účely marketingu Predávajúci spracúva len na základe súhlasu zákazníka. Prihlásením do newslettra návštevník webstránky vyjadruje súhlas spracovaním osobných údajov na marketingové účely. Osobné údaje návštevníka sú v informačnom systéme odosielateľa uchovávané do doby, kým sa návštevník neodhlási z odberu newslettra. Ak návštevník nesúhlasí so spracovaním údajov na marketingové účely, svoj nesúhlas môže návštevník kedykoľvek vyjadriť napríklad odoslaním správy na e-mailovú adresu odosielateľa so žiadosťou o odhlásenie z newslettra alebo kliknutím na link uvedený v e-mailovej správe. Osobné údaje využívané na marketingové účely nebudú poskytnuté tretím stranám, taktiež nebudú zverejnené. Osobné údaje môžu byť prenášané do tretích krajín – takouto krajinou sú Spojené štáty americké, ktorá zaručuje primeranú úroveň ochrany osobných údajov.

 

Článok XI

Kupóny a darčekové karty

1. Predávajúci môže Kupujúcemu vystaviť na nákup zľavový kupón v rôznej hodnote ako odmenu za opakované nákupy (príp.v rámci ponuky “súrodenecká zľava”) a na vystavenie kupónu nie je právny nárok. Opakované požívanie zľavového kupónu určuje Predávajúci.
2. V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy z akýchkoľvek dôvodov alebo akéhokoľvek iného dôvodného vrátenia tovaru Kupujúcim Predávajúcemu zakúpeného na základe uplatneného zľavového kupónu, má Kupujúci nárok len na vrátenie sumy, ktorú za nákup tovaru uhradil okrem uplatneného zľavového kupónu aj peňažnými prostriedkami, a ktorá presahuje hodnotu použitého zľavového kupónu na zakúpenie tovaru.
3. Kupujúci si môže od Predávajúceho zakúpiť darčekovú kartu, ktorá bude priamo Kupujúcemu alebo ním určenej osobe zaslaná vo forme podľa požiadaviek Kupujúceho. Darčekovú kartu je možné získať v elektronickej verzii na e-mail. Platbu pre tento produkt volí Kupujúci ako "Platba na bankový účet".
4. Zakúpenú darčekovú kartu možno použiť ako platidlo pri budúcich nákupoch, minimálne vo výške jeho nominálnej hodnoty a v lehote jej platnosti. Lehota platnosti darčekovej karty je 6 mesiacov.
5. Darčekovú kartu nie je možné použiť opakovane. 
6. Darčeková karta je prenosná, nerefundovateľná, nie je možné ju vymeniť za hotovosť. Sumu nie je možné rozdeliť do viacerých objednávok. Darčekovú kartu nie je možné kombinovať so zľavovým kupónom. K nákupu darčekovej karty nie je možné uplatňovať zľavu alebo zľavový kupón.
7. V jednej objednávke cez e-shop www.krpci.sk je možné uplatniť iba jednu darčekovú kartu. Kupóny/kódy určené ku kartám sú unikátne a po jeho použití sa karta stáva neplatnou.
8. Pri platbe darčekovou kartou je potrebné v objednávkovom formulári zadať jedinečný kód uvedený na darčekovej poukážke do políčka „Zľavový kupón“.
9. V prípade odstúpenia od Kúpnej zmluvy z akýchkoľvek dôvodov alebo akéhokoľvek iného dôvodného vrátenia tovaru Kupujúcim Predávajúcemu zakúpeného na základe uplatnenej darčekovej karty, má Kupujúci nárok na opätovné dobitie darčekovej karty do výšky jej uplatnenej hodnoty v objednávke. V prípade ak hodnota vráteného tovaru presahuje hodnotu uplatnenej darčekovej karty, zvyšná časť bude vrátená rovnakou formou ako zaplatil Kupujúci v objednávke, ak sa Kupujúci a Predávajúci nedohodnú inak.
10. Predávajúci nenesie zodpovednosť za zničenie darčekovej karty, či zneužitie darčekovej karty  neoprávnenou osobou. V prípade straty nie je darčeková karta nahraditeľná.
11. Možnosť získania zľavy v rámci akcie "Súrodenecká výhoda" je v prípade jedného nákupu, ktorý bude obsahovať dva (a viac) rovnakých produktov, pokiaľ sú k dispozícií v takom počte pre nákup. V prípade zakúpenia dvoch a viac kusov toho istého výrobku (môžu sa líšiť vo farbe a veľkosti) získa Kupujúci nárok na zníženie celkovej sumy nákupu (objednávky), ktorý obsahuje tieto produkty, o 5 %. Kupujúci je povinný uviesť pri uplatňovaní tejto možnosti do poznámy k objednávke kód "Súrodenecká výhoda" a zadať v nákupnom košíku kód kupónu "SURODENEC". Zľava nie je kombinovateľná s iným zľavovým kupónom alebo inou zľavou. V prípade uplatnenia kupónu SURODENEC kupujúcim, ktorý nespĺňa  všetky podmienky pre uplatnenie súrodeneckej výhody podľa č.XI ods.11, bude táto objednávka zrušená a kupujúci bude o zrušení objednávky informovaný e-mailom, ktorý uviedol v objednávke.

 

Článok XII

Záverečné ustanovenia          

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom 1.8.2021.
   Kupujúci je pred odoslaním objednávky vyzvaný, aby potvrdil, že sa s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami oboznámil a v celom rozsahu s nimi súhlasí. Tieto všeobecné obchodné podmienky v znení platnom a účinnom v deň odoslania objednávky Kupujúcim sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy.
2. Žiadna zo Zmluvných strán nenesie zodpovednosť za nemožnosť plnenia v prípade, ak nastanú skutočnosti vplyvom vyššej moci.
3. Na právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa vzťahujú príslušné ustanovenia zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku, zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, Občianskeho zákonníka, zákona č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode a ostatných všeobecne záväzných právnych predpisov.
4. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto všeobecných nákupných podmienok. Povinnosť písomného oznámenia zmeny všeobecných nákupných podmienok je splnená umiestnením na internetovej stránke www.krpci.sk. odoslaním elektronickej objednávky Predávajúcemu, Kupujúci zároveň potvrdzuje svoj bezvýhradný súhlas s VOP Predávajúceho.

 

Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť voči kupujúcemu uzavretím kúpnej zmluvy.

 

 

Bratislava, 1.8.2021

Posledná aktualizácia 1.6.2023

INFANS s.r.o.